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LE LUXE INNOVANT

Témoignage de Marc Foujols – Marc Foujols Immobilier

Marc Foujols, ingénieur en bâtiment de formation, a ouvert sa première agence il y a 30 ans dans l’Oise. Son groupe Marc Foujols Immobilier compte plus de 800 annonces traitées par an et une cinquantaine de collaborateurs et partenaires, spécialisés dans la vente et la location de biens de prestige et de propriétés de luxe à Paris, en France et à l’international (Miami, Dubaï, Maroc, Portugal, Île Maurice).

Le développement du Groupe est basé sur des process internes et une organisation méthodologique du travail.

« Nous utilisons un drive pour partager nos documents et un chat pour faciliter nos échanges internes, cela garantit une transparence de l’information et une communication rapide et efficace. Dans les agences et dans le groupe, tout le monde est au courant de tout rapidement, et les contenus circulent facilement grâce aux outils numériques de partage. »

La communication avec les partenaires à l’étranger est maitrisée pour garantir la confiance et le contrôle.

« Nous avons engagé une personne en charge du recrutement et de l’animation de notre réseau de partenaires. Nos critères de sélection sont rigoureux, précis et correspondent à la culture de notre marque. Nos partenaires en sont aussi les représentants, notre rôle est donc de leur apporter les meilleurs outils et une vraie transparence dans nos échanges. »

Le modèle américain est une source d’inspiration pour le Groupe qui adapte certaines approches du marché à sa clientèle haut de gamme française.

« Je passe 3 à 4 mois par an à Miami pour le travail. Je suis donc directement confronté à des modes de fonctionnement différents des nôtres. Certains outils américains se révèlent très pertinents pour notre organisation. Prenons l’exemple du MLS (Multiple Listing Service) pouvant être traduit en français par « système à choix multiples de biens » en d’autres termes le fichier commun. Le partage d’informations et d’outils entre professionnels est une pratique répandue aux États-Unis. Le MLS nous a inspiré et nous avons développé une base de données commune, accessible sur le logiciel IMMOFACILE, qui nous permet de travailler en réseau avec d’autres agences et d’élargir notre offre de biens à présenter à nos clients. »

Développer du contenu de marque est un levier important pour légitimer son savoir-faire.

« Nous avons créé un blog pour y développer du contenu et favoriser le partage d’intérêts autour de l’investissement international et ses enjeux. Nous devenons ainsi un relais d’informations pour la presse qui s’appuie sur notre expertise. Parallèlement, nous publions un magazine en ligne interactif. Nous maintenons le lien avec nos clients par des Newsletters régulières. Le digital est donc au coeur de notre stratégie de communication même si notre clientèle haut de gamme reste pour une partie attachée à certains supports traditionnels comme le papier.

Notre développement passe par le travail de notre image de marque (d’agence de luxe, française et familiale) et par l’intégration d’une organisation innovante et multiculturelle. »

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